工作是一种态度

	PPG工业集团其实是一家很传统的企业。但在这里没人打压你的才能，所以PPG工业集团有长达半个世纪“工龄”的老员工。在他们看来，工作目的远没有工作所带来的快乐重要。

　　
  上午布置工作任务，下午接受媒体采访，晚上飞往另一个国家出差，第二天与在印度的员工共进午餐……和众多跨国公司高管一样，杨世豪每周80%的时间都在出差中度过，偶有周末才能回到香港。但他似乎并不觉得疲倦。

　　PPG工业集团是美国匹兹堡一家有着100多年历史的玻璃公司，PPG正是匹兹堡平板玻璃（PittsburghPlateGlass）的英文缩写，目前集团主营业务是涂料。杨世豪早在1988年便加入了PPG工业集团，当时他刚从欧洲一所院校的工商管理学系硕士毕业，出校门后想找一家有潜力、发展机会大的北美公司。八十年代末期的PPG工业集团正欲在亚洲大量开展业务，杨世豪感觉PPG工业集团对亚洲有很好的远见，加之自己有着中国血统（父母出生在中国广州），便毫不犹豫加入了PPG工业集团。

　　在PPG工业集团工作期间，杨世豪在加拿大、法国、意大利、马来西亚和香港等地就职，工作领域涵盖了北美、欧洲和亚太地区财务，营销，管理和企业发展等各职能岗位，在最近的11年中，杨世豪一直负责亚太区工作。19年PPG工业集团的工作履历，使得杨世豪对公司的全部业务都了如指掌，PPG工业集团开放、积极的企业文化让他在紧张的工作之余更懂得如何享受工作带来的惬意。而此次采访正是在他临上飞机前一个小时完成的，这对于杨世豪早已司空见惯，正如PPG工业集团在亚太区的表现，对市场的把握总能运筹帷幄。

　　《首席人才官》：平时工作中你的下属和员工对你如何评价？他们会不会给你起绰号？

　　杨世豪：我想我在PPG工业集团员工心里还是很有声望的，所以至今没有绰号（笑）。我们是一个开放式的管理氛围，包括与下属的沟通都是在这种开放、轻松的环境里进行，大家有什么意见或想法会随时交流沟通，他们对我的评价很好。

　　
  《首席人才官》：能否还原在PPG工业集团的工作片断？

　　杨世豪：工作性质决定了我必须走近公司的业务领域，去作深入的了解和感触，所以我经常出差去东南亚一些国家，比如中国、印度、新西兰、澳大利亚，亚太区所有地区都要去。因为PPG工业集团的业务发展很快，所以公司经常有一些收购业务，我也会经常去这些地方，做一些收购整合方面的工作。

　　
  《首席人才官》：在PPG工业集团19年，有没有印象最深而又让你受益至今的事？

　　杨世豪：的确， PPG工业集团给我印象最深的是它非常积极地要成为行业内的NO1，我也看到了我的员工有很多机会，公司让他们成功，让他们发展。我同PPG工业集团亚洲、欧洲、北美洲的同事一起工作，这使得我有机会亲眼目睹他们的成长发展，这给我很大的成就感，同时留给我的印象也最深。

　　
  《首席人才官》：你是公司的“员老”级人物吗？有员工从底层做到高管层吗？

　　杨世豪：我在PPG工业集团工作的时间的确很长，但不是最长的。在美国，我的一些同事在PPG工业集团快40年了，可以说他的大半生都在PPG工业集团度过。

　　PPG工业集团有很多高管都是从最底层做起的，比如我们的CEO，他最早就是从财务员工开始，现在是PPG工业集团的CEO兼董事会主席，还有很多高级副总裁，有的从销售代表做起，也有从工厂环境做起，现在也做到很高的职位。

　　
  《首席人才官》：PPG工业集团吸引你的地方是什么？你工作的动力源自哪里？

　　杨世豪：PPG工业集团给了我很多发展的机会，2000年以来PPG工业集团业务发展很快，我在这里做过高级财务总经理、业务经理等不同的职位，这都给了我非常好的经历，这些都是促使我继续留在这里的原因。

　　工作是一种态度，当你以工作为乐的时候，就不会觉得累。对于我来讲，无论前一天有多疲惫，第二天早上睁开眼，我都会觉得精力充沛，因为我热爱这份工作。同时我也很喜欢去体会不同的文化，这也促进我100%的投入，去享受这种学习的过程。

　　酒香也怕巷子深

　　
  《首席人才官》：在中国，PPG工业集团的名气好象并不为外界所熟知，这一点体现在招聘方面亦如此，品牌知名度会否影响PPG工业集团在中国的招聘，特别是招聘到优秀的员工？

　　杨世豪：PPG工业集团在涂料领域是有着相当知名度的，是最优秀的涂料公司之一，目前在全球排名第二，在汽车、航空、工业等一些专业领域已经遥遥领先于同行业。此前PPG不是很有名是因为它的主导产业不是大众消费品，不为公众所熟知，但随着业务市场的扩张，尤其在建筑涂料的发展上，我们正开始关注品牌与消费者建设，有必要使其变得更加知名。

　　在过去的几年里，PPG工业集团得到了市场和公众的认可，先后被《财富》、《哈佛商业周刊》、翰威特咨询公司等媒体机构评为“最受称羡的化学品公司”、“中国十佳雇主”，另外PPG在行业内也拥有比较高的知名度，包括现在公共关系所做的一些工作，都使得PPG工业集团越来越知名了，这些都对吸引高潜力人才是很有帮助的。

	PPG工业集团给了杨世豪一个大“舞台”，他用激情和态度作为回报。

　　
  《首席人才官》：财务、营销、管理以及人力资源，一个企业几乎所有的岗位你全做过，那么每到一个新的工作岗位接受不同挑战时，感受是什么？

　　杨世豪：在一个企业中无论销售、市场还是运营，一定要保证有合适的人在合适的位置上，这样才能成功。所以最大的挑战就是招聘到合适的人才，并奖励优秀员工，把公司的表现和个人目标结合起来，提高大家的技能和领导力。

　　
  《首席人才官》：要让8000名分布在亚太区的员工的人力资源工作变的更有效，不是件容易的事吧，在这方面你都做了哪些创新？和北美、欧洲相比，亚太区的人力资源和管理有什么特点？

　　杨世豪：非常不容易。在亚太区的14个国家都有PPG工业集团的公司，每个国家都有不同的文化、习俗、信仰及法律背景。那么人力资源在PPG工业集团表现为一种战略性的功能，在不同国家和地区的表现也不同，并非简单传统的学术性功能。

　　PPG工业集团人力资源的组织结构要接近业务，要求HR做业务的合作伙伴，与业务部门携手，为其提供策略性的增值服务。在PPG工业集团有一个高绩效的组织结构，这一概念贯穿于所有国家的领导力、文化、招聘、激励等环节，这一结构会帮助员工成长，大家的理念和信仰是一致的，这样使全球的PPG工业集团看起来像一个大家庭。亚洲与北美的不同在于亚洲是业务增长更快的地区，所以它的人力资源体系发生的变化也最快，但大家的理念是一样的。

　　
  《首席人才官》：员工流失在你看来是件令人头痛的事嘛？通常情况下你会如何处理？

　　杨世豪：离职在任何一家公司都是不可避免的，我们也不愿意看到有员工离职，特别是优秀的员工。如果经过疏导沟通后员工还是要离开，我们会分析他为何要走，会有一个公开的讨论和交流，比如会有人力资源部的工作人员以聊天的形式了解这名员工为何要走，是否有新的职业发展机会以及对公司环境文化的评价。在员工离职前，我们就会做好人才补给工作，避免突然出现离职现象。

	与其他公司相比，PPG工业集团的员工有着很高的忠诚度和凝聚力。

　　
  环境塑造人

　　
  《首席人才官》：员工轮岗制在PPG工业集团收到了很好的成效？为什么实行这一措施？

　　杨世豪：员工轮岗制为员工们创造了许多机会，使得他们能够成为更好、更全面的管理者，并获取更多的技能以了解整个业务流程的价值链。对于客户来说，这意味着更好的服务；对于员工来说，这意味着极佳的职业发展机遇。这样的机制保证了公司人才库的不断发展，开发年轻、富有潜力的人才渠道也保障了我们在未来许多年的不断成长。

　　
  《首席人才官》：这些岗位对人的技能及素质要求是较高的，如何能在这几种不同的岗位中很快进入角色而又游刃有余？如果你比较信任的员工在轮岗过程中不能完全适应新的工作岗位而让你失望，你会怎么做？

　　杨世豪：我有过很多不同岗位的工作经验，但我从来没有想过失败，尽管随时要面临新工作挑战，可我有信心胜任并用心学习。

　　PPG是一家愿意给高潜力员工发展机会的公司，我们有信心做到给员工机会他就一定能成功。在发展高潜力员工方面我们有一个流程，首先要评估员工的能力，其次会为他提供一些发展的工具，第三步会提供给员工合适的培训机会，保证他能够成功。

　　如果通过这一系列的培养计划这名员工还是没能成功，我们通过分析、沟通会很快明白他为什么没能成功，通过聊天知道他的障碍在哪里，失败的原因是什么，这名员工接下来需要什么样的培训和技能工具。

　　
  《首席人才官》：但员工轮岗也会引发诸如员工对新岗位不适应、工作激情下降、创新能力降低甚至对HR部门不信任等问题，PPG工业集团如何处理？

　　杨世豪：沟通是关键。我们相信公司对员工及组织的基本成功因素的有效性，六个成功因素是：注重结果、建立尊重与信任、了解市场及客户的需要、推动变革、促进团队合作及发展他人。实施员工轮岗时，如果有清晰的使命和目标，加之公司对培训和发展员工的承诺，并专注于成功因素，员工会感觉舒服并愿意改变。

　　百年老企业的游戏规则

　　
  《首席人才官》：作为一家百年老企业，PPG工业集团的管理理念是否保守？PPG工业集团员工对企业的忠诚度如何？体现在哪些方面？

　　杨世豪：PPG工业集团在行业内可能被认为是相对保守的，但在最近五年时间里，我们在新兴市场领域发展很快，比如亚太地区和拉丁美洲。现在全球范围内，亚太地区被认为是最重要的一块市场，这也证明我们的管理层意识到了全球的变化。

　　通过PPG工业集团的财务表现我们惊讶地发现PPG工业集团员工与其它公司相比，有着很高的忠诚度，这可能和我们长期重视、尊重每一位员工的成长有关。PPG工业集团有一个很强的薪资激励系统，在为员工提供优厚待遇的前提下，保证其发展。尤其是对高绩效的员工，我们会给他们一些物质和非物质的奖励，非物质的奖励就包括给他们很多职业升迁和发展的机会，这样就增强了他们对PPG工业集团的忠诚度。

　　另外不得不说的一个原因是，PPG工业集团有一份著名的《全球商业道德行为准则》，并且在安全、责任、意识方面会对员工负责并加以规范，这也会提高员工忠诚度。

　　
  《首席人才官》：PPG工业集团的《全球商业道德行为准则》主要包含什么内容？

　　杨世豪：这是一份行为标准高于法律条文的企业内部标准，每年新入职员工都要通读、了解它，所有员工都要在上面签字以示遵守这一准则。内容主要讲PPG做生意的规则，如不允许与竞争对手达成瓜分市场的垄断行为，不允许商业受贿，不允许给政府官员送礼，不允许给客户送礼，包括如何处理机密信息，什么话可以和竞争对手讲，什么话可以与客户讲……这一准则在全球任一家PPG工业集团公司通用，这是PPG企业文化的核心，也是成就PPG百年辉煌的精髓所在。

　　
  《首席人才官》：PPG工业集团在中国的未来定位和规划是什么？

　　杨世豪：在中国，我们被认可为“员工的选择”。我们对客户和员工的责任，以及我们和行业、政府以及社区的良好关系使得PPG工业集团中国成为了中国最好的涂料公司。我们致力于在中国成为领先的涂料公司，并在过去的5年中取得了显著的进步和增长。

　　中国市场今后仍然是我们最重要的市场，PPG工业集团为跨国制造商的中国生产基地和中国领先的企业在以下各个行业提高产品和服务支持，产品包括汽车涂料、汽车修补漆、包装涂料、工业涂料、航空材料等，以及最近增长很快的建筑涂料和防护及船舶涂料。这也是今后PPG工业集团致力发展的方向。

　　背景资料：

	Roger G. Young/杨世豪 PPG工业集团亚太区人力资源总监

　　
    国籍: 加拿大; 第一代加拿大籍华人

　　年龄: 43

　　Roger Young先生已在PPG工业公司工作19年:曾在加拿大, 法国, 意大利, 马来西亚和香港等地就职; 工作职责包括负责北美, 欧洲和亚太地区财务, 营销, 管理和企业发展等; 现任亚太区人力资源总监。在最近的11年中，Roger Young先生负责亚太区工作。

　　Roger Young先生获得比利时 Louvain L'Universite Catholique de Louvain大学的工商管理硕士学位和加拿大西安大略大学Ivey商学院工商管理学士学位。

　　Roger Young先生有兄妹3人-- 兄长定居在巴西和美国（被评选为最有影响力的美籍亚裔），目前担任通用汽车副总裁；姊妹及家人长期定居于多伦多和香港。父母目前居住在加拿大多伦多。

责编：陈萍萍